CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện cam kết áp dụng và cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong mọi hoạt động nhằm:

1. Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với chất lượng dịch vụ tốt nhất thông qua mạng lưới phục vụ trên toàn quốc.
2. Tư vấn cho khách hàng trong công tác quản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất. Đảm bảo giải quyết bồi thường kịp thời, thoả đáng.
3. Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ và ý thức phục vụ khách hàng của cán bộ và nhân viên.
4. Tăng cường quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để tạo nên sức mạnh tổng hợp nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
5. Đảm bảo tăng trưởng đi đôi với phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Gia tăng giá trị cho cổ đông.

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

1. Thực hiện Chính sách chất lượng đã được hoạch định, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện cam kết đạt Mục tiêu chất lượng năm 2011 như sau:Phấn đấu hoàn thành 100% các chỉ tiêu kế hoạch về doanh thu, bồi thường tất cả các nghiệp vụ và chỉ tiêu kế hoạch về lợi nhuận.
2. Nâng cao số lượng và chất lượng dịch vụ của hệ thống mạng lưới bán lẻ qua VNPOST, Ngân hàng và môi giới, đảm bảo hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch doanh thu.
3. Nâng cao toàn diện chất lượng dịch vụ trên tất cả các khâu: khai thác, giám định, bồi thường, chăm sóc khách hàng, đảm bảo 100% các dịch vụ có tái tục được tái tục, 100% các vụ bồi thường được giải quyết bồi thường nhanh chóng, kịp thời, chính xác, không có khiếu kiện của khách hàng.
4. Hoàn thiện hệ thống Công nghệ thông tin, đảm bảo đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
5. Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp: Đảm bảo sự quản lý thống nhất và xuyên suốt theo từng nghiệp vụ trong toàn Tổng công ty; Đảm bảo 100% các vị trí chủ chốt của Tổng công ty được đào tạo và đào tạo lại,có đủ năng lực để tổ chức điều hành doanh nghiệp phát triển bền vững.
6. Xây dựng văn hóa ứng xử PTI trên tinh thần đảm bảo 100% cán bộ nhân viên được quán triệt, học tập và thực hiện theo các quy định tại bộ quy tắc ứng xử PTI.